Crítica y Resultados de Prueba de PacificHost

Evaluación

PacificHost, que no es la compañía de alojamiento Web más conocida, ofrece planes de alojamiento de bajo costo, con opciones completas. En nuestra opinión, no merecen consideración de mercaderes de Internet y administradores Web profesionales.

PacificHost ofrece una gama de planes de alojamiento Web asequibles: Basic, Advanced, y Ultra. Todos incluyen una garantía de devolución de dinero de 45 días, y una garantía de 99,9% de disponibilidad.

El más barato de los 3 planes es el Basic. Permite hasta 5 dominios en una única cuenta. Al igual que todos los planes compartidos de PacificHost, el Basic incluye espacio de disco Raid-10 ilimitado, ancho de banda premium ilimitado, subdominios ilimitados, y dominios parqueados ilimitados. El plan también incluye hasta 25 cuentas de correo electrónico, 25 bases de datos MySQL, y 25 cuentas FTP. Si bien el costo de renovación de $4,99 por mes para los planes anuales ciertamente es barato, nuestras pruebas de velocidad y disponibilidad confirman que la calidad del plan es apenas promedia. Extras de bajo costo incluyen una dirección IP dedicada por sólo $2,00 al mes (la mayoría de los alojamientos cobran más), mientras que un certificado SSL sólo le costará $24,99 al año.

Formulario de instalación de WordPress con Softaculous. Haga clic para ampliar.

El plan Advanced incluye todas las características y opciones del plan Basic, y le permite un número ilimitado de dominios en una cuenta, hasta 250 cuentas de correo electrónico, hasta 250 cuentas FTP, y hasta 250 bases de datos MySQL. El plan Advanced también le permite compartir un certificado SSL, y tiene opciones de pago mensuales y trimestrales.

El plan Ultra fue diseñado para sitios de comercio electrónico. Si bien es el más costoso de los tres planes compartidos, añade varias características importantes valoradas por administradores Web que trabajan con comercio electrónico. Éstas incluyen una dirección IP dedicada, un certificado SSL y un sello del sitio, como también la capacidad de alojar las soluciones populares de comercio electrónico de Magento. Ultra incluye todas las características del plan Advanced, y añade la capacidad de crear un número ilimitado de cuentas de correo electrónico, cuentas FTP, y bases de dato MySQL.

Además del alojamiento Linux compartido, PacificHost ofrece planes de categoría comercial, planes VPS (servidor privado virtual), planes de servidor dedicado, y planes para revendedores.

Para mejorar la facilidad de uso, PacificHost incluye el popular panel de control cPanel y el instalador de scripts de un solo clic Softaculous (imagen de pantalla arriba a la derecha) con los tres planes de alojamiento compartido. Sin embargo, sí encontramos problemas, que resultaron en su calificación de facilidad de uso, definitivamente promedia, de 2.5 estrellas. El departamento de facturación tenía problemas para acreditar nuestro pago de PayPal. Los intentos de contactarnos con ellos fuera de horas de oficina fueron inútiles. A pesar de que habíamos hecho el pago, desconectaron nuestro sitio de prueba. Sin darnos cuenta que PayPal realmente había confirmado nuestro pago, pagamos de nuevo. Cuando se dieron cuenta de su error, hicieron una devolución. Sin embargo, dos días después volvieron a desconectar nuestro sitio, por falta de pago. Nuevamente se dieron cuenta de su error, se disculparon, restauraron el sitio, y nos dieron un crédito de alojamiento de una semana a ser aplicado al final del período del plan actual. No fue una gran experiencia.

Gráfico de Resultados de Prueba de Disponibilidad de PacificHost. Tome en cuenta que se demoraron las pruebas hasta que pudimos arreglar problemas de facturación. Haga clic para ampliar.

En base a nuestra experiencia con PacificHost, parece que las cuentas nuevas son aprobadas manualmente. En consecuencia, si usted hace su pedido fuera de horas de oficina, es posible que experimente una demora temporal en recibir toda la información para la cuenta nueva. Hicimos nuestro pedido un fin de semana, y si bien recibimos inmediatamente la información de login para el portal de cliente, no nos llegaron el acceso directo a cPanel, el login FTP, y la información sobre servidores de nombre (DNS) a nuestra bandeja de entrada hasta el lunes. Si necesita que su sitio esté activo rápidamente, sugerimos que haga su pedido durante horas de oficina.

Debemos notar que, si bien PacificHost provee soporte 24/7 por correo electrónico, el soporte por teléfono y chat se limitan a lunes-viernes, 7:00 a.m. – 3:30 p.m., hora del pacífico.

Gráfico de Resultados de la Prueba de Velocidad de PacificHost. Haga clic para ampliar.

Todos los servicios de alojamiento Web evaluados por NCM Online son comprados y sometidos a nuestra prueba de 10 días para determinar la disponibilidad y la velocidad. Probado por disponibilidad cada 15 minutos durante 10 días, PacificHost tuvo un puntaje de confiabilidad de 99,6191% (imagen de pantalla arriba a la derecha). El 12 de marzo, el servidor comenzó a tener problemas – los intentos de acceder a nuestro sitio de pruebas fallaron repetidamente. La falta de disponibilidad duró aproximadamente 50 minutos. En total, registramos 32 errores DNS 12007 (no se pudo resolver el nombre de host). Si bien no se detectaron problemas adicionales mientras duraron las pruebas, el daño ya estaba hecho.

El tiempo no disponible afectó negativamente los promedios de velocidad para cargar páginas. PacificHost registró una velocidad promedia de 2,6956 segundos para cargar nuestro sitio de prueba desde 13 ubicaciones en todo el mundo (imagen de pantalla arriba a la derecha), y 2,8825 segundos desde 7 ubicaciones en los Estados Unidos. Vale la pena mencionar que, si hubiéramos comenzado nuestra pruebas el 13 de marzo — después de que cesaran los problemas de disponibilidad — PacifHost hubiera registrado una velocidad promedia de 1,3727 segundos para cargar nuestra página de prueba desde 13 ubicaciones de todo el mundo, y 1,3211 segundos desde 7 ubicaciones en los Estados Unidos.

Ventajas

• Bajo costo
• Panel de control cPanel
• Instalador de scripts de un solo clic Softaculous
• Espacio en disco ilimitado
• Ancho de banda ilimitado
• El plan más barato incluye opciones para una dirección IP dedicada y un certificado SSL
• 45-day garantía de devolución de dinero
• A BBB Rating
• Código de cupón exclusivo de 20% de descuento, sin expiración, NCMONLINE20OFF
• Calificación A+ por parte del Better Business Bureau

Desventajas

• Horas limitadas de soporte por teléfono y por chat
• Horas limitadas para soporte de facturación
• Disponibilidad menor al 100%
• Velocidad lenta para cargar páginas
• El mensaje de correo de “Bienvenida” para nuevas cuentas no incluye información de DNS o FTP
• Problemas al procesar pagos de PayPal

Conclusión

PacificHost provee tecnología de alojamiento que en el mejor de los casos es promedia, con servicios deficientes de soporte y facturación, a un precio asequible. Hay mejores alojamientos en el mismo rango de precios.

PacificHost obtuvo 3.5 estrellas y NCM Online no lo recomienda.

Visitar el Sitio Web Oficial de PacificHost

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