Crítica y Resultados de Prueba de HostGator

Evaluación

HostGator, que es un favorito de administradores Web nuevos en todo el mundo, sigue siendo un alojamiento popular de bajo costo, con quien frecuentemente se comparan servicios similares.

HostGator ofrece tres planes de alojamiento compartido de bajo costo: Hatchling, Baby, y Business. Los tres incluyen: El constructorio de sitios de tipo arrastrar y soltar Weebly Basic, 4500 plantillas para sitios Web, 52 scripts avanzados con funcionalidad para sitios Web, numerosos sistemas de gestión de contenido (WordPress, Joomla, Drupal, Magento, y otros), y transferencia del sitio Web sin cobro adicional.

El plan más barato, Hatchling, ofrece espacio en disco, ancho de banda, bases de datos MySQL, subdominios, cuentas FTP, cuentas de correo electrónico, respondedores automáticos, reenvíos de correo electrónico, aliases de correo electrónico, y listas de correo, ilimitados. Si usted está consierando construir un sitio de comercio electrónico, no se recomienda el plan Hatchling, ya que no tiene opción para agregar un certificado SSL privado o una dirección IP dedicada. Además, las cuentas Hatchling están limitadas a un dominio alojado.

El plan Baby incluye todas las características del plan Hatchling, y agrega dominios alojados y dominios parqueados ilimitados. También provee opciones de direcciones IP dedicadas y certificado SSL, a un costo adicional.

El plan Business el la solución de alojamiento más avanzada de HostGator. Incluye todas las características del plan Baby, y agrega una línea telefónica gratuita para su negocio, FTP anónimo, un certificado SSL privado, y una dirección IP dedicada.

Además de alojamiento Linux compartido, HostGator ofrece planes VPS (servidor privado virtual), planes de servidor dedicado Linux y Windows, y alojamiento para revendedores.

HostGator usa un formulario de pedido de una sola página. Si bien aplaudimos sus esfuerzos de acelerar el proceso de compra, sí tenemos estamos en desacuerdo con dos de sus características. Después de escribir el nombre del dominio a ser alojado, el siguienite plan es seleccionar un plan de alojamiento del menú desplegamos. Lo que hallamos extraño y posiblemente engañoso acerca de este menú es que el plan de menor costo (Hatchling) no está listado como primera opción, como lo era en la página principal. Más bien, el plan Baby, que es más caro, aparece primero, el plan Hatchling aparece en segundo lugar, mientras quel más caro de los tres, Business, aparece en último lugar. Puesto que el menú de selección de plan no incluye precios, una persona cínica podría pensar que hicieron esto intencionalmente para confundir a los compradores que están intentando comprar el plan más barato (Hatchling). Al fin y al cabo, el ver el plan Baby listado en primero lugar podría hacer que uno piense razonablemente que es el plan menos costoso.

El segundo aspecto del proceso con el cual estamos en desacuerdo es el hecho de que dos opciones de costo adicional (SiteLock y CodeGuard) están preseleccionados y ya fueron agregados al pedido. Si bien usted tiene la libertad de deseleccionarlos, hallamos que esta es una práctica comercial mediocre y quizás hasta engañosa. Algo más positivo que el formulario de pedido sí le presenta un monto total para que usted lo revise antes de hacer su pago.

Interfaz de instalación de WordPress, Fantastico Deluxe. Haga clic para ampliar.

NCM Online ha señalado cualquier práctica comercial que no sea directa &mdash donde sea y cuando sea que lo encontremos &mdash y lo seguiremos haciendo. Además, hemos descontado de la calificación de facilidad de uso y satisfacción de cualquier compañía de alojamiento Web que emplea tales prácticas &mdash y lo seguiremos haciendo. Los puntajes de HostGator han sido ajustados correspondientemente.

Tal como es nuestra práctica, hemos seleccionado el plan de menor costo, Hatchling, para fines de evaluación y pruegbas. Hemos completado la compra usando la opción de pago por PayPal. El mensaje de correo electrónico de “Bienvenida” llegó casi inmediatamente después de hacer clic en el botón “Crear Cuenta”. Incuyía todo lo que requerimos para configurar nuestro sitio Web. Logramos hacer que el sitio de pruebas esté en funcionamiento en HostGator dentro de pocos minutos después de nuestra compra.

De acuerdo con su insistencia en la simplicidad, todos los planes compartidos de HostGator usan el palen de control de sitios Web cPanel y el instalador de scripts Fantastico Deluxe. Usted sólo necesita completar el formulario de 8 campos (imagen de pantalla arriba a la derecha) para instalar WordPress en su sitio, con un único clic.

Gráfico de Resultados de Prueba de Disponibilidad de HostGator. Haga clic para ampliar.

Todos los servicios de alojamiento Web evaluados por NCM Online son comprados y sometidos a nuestra prueba de 10 días, para determinar su confiabilidad y velocidad. Las pruebas de HostGator comenzaron el 6 de marzo de 2014 y concluyeron el 15 de marzo de 2014. El servidor comenzó a dar respuestas de código de error DNS 12007 (no se pudo resolver el nombre de host) el 12 de marzo de 2014 a las 9:51 a.m. (hora del este). El problema persitió durante casi 17 minutos. En total, 13 intentos de acceder el Sitio de Prueba de NCM fallaron. Este problema redujo el porcentaje de disponibilidad de HostGator’s a un puntaje no del todo perfecto, de 99,8821 (ver imagen de pantalla a la derecha). No se reportaron problemas de confiabilidad adicionales durante el resto del período de prueba.

Si bien preferimos no concentrarnos en los aspectos negativos, los problemas de confiabilidad también tuvieron un impacto negativo en la velocidad promedia de carga de página de HostGator. El alojamiento tuvo una velocidad debajo del promedio, de 2,0902 segundos, para cargar el Sitio de Prueba de NCM simple, de una página, desde 13 ubicaciones en todo el mundo, y 1,7962 segundos desde las 7 ubicaciones en los Estados Unidos. Vea la imagen de pantalla abajo a la derecha. Vale la pena notar que, si las pruebas hubieran concluido el 11 de marzo — antes de los problemas de disponibilidad — HostGator hubiera tenido un promedio respetable de 1,4892 segundos para cargar nuestro sitio desde las 13 ubicaciones en todo el mundo, y apenas 1,2154 segundos desde las 7 ubicaciones en los Estados Unidos.

Gráfico de Resultados de la Prueba de Velocidad de HostGator. Haga clic para ampliar.

Calificado como A+ por el Better Business Bureau, los planes de alojamiento Web compartido de HostGator están respaldados por una garantía de devolución de dinero de 45 días, y soporte 24/7 por teléfono, chat, y correo electrónico. Una manera en la que HostGator sobresale de la competencia es con su servicio singular de seguimiento. Un representante de la compañía se contacta con usted para asegurarse de que esté satisfecha con el servicio, y para responder cualquier pregunta relacionada con el alojamiento que usted podría tener.

Ventajas

• El correo electrónico de “Bienvenida” incluye toda la información que requiere para poner en funcionamiento su sitio
• Panel de control cPanel
• Instalador de scripts de un solo clic, Fantastico Deluxe
• Soporte 24/7 por teléfono, chat, y correo electrónico
• Espacio en disco ilimitado
• Ancho de banda ilimitado
• Cuentas ilimitadas de correo electrónico
• Opción de pago con PayPal
• Garantía de devolución de dinero de 45 días
• Calificación A+ por parte del BBB
• Servicio singular de seguimiento
• Código de cupón de 25% de descuento exclusivo, NCMONLINE25OFF

Desventajas

• El tiempo disponbile (de 99,88%) era menor al 100%
• Promedios de velocidad de carga de página lentos (debido al tiempo no disponible)
• Automáticamente se agregan ítems optativos, que tienen un costo adicional, a su carrito de compras

Conclusión

Diseñado tanto para administradores Web como para profesionales del Internet, HostGator sigue siendo una opción popular de alojamiento compartido. Sin embargo, el servicio no es todo lo que solía ser.

HostGator ha obtenido 4 estrellas, y es recomendado con reservas por parte de NCM Online.

Visitar el Sitio Web Oficial de HostGator

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